Google Bedriftsprofil for håndverkere: slik kommer du i kartet

Søk på «rørlegger» og byen din. Før de vanlige treffene får du ofte et kart med tre firma, stjerner og en ringeknapp. Mange kunder ringer rett derfra, uten å besøke en eneste nettside. Det kartet er gratis å være med i, og det er Google-profilen din som avgjør om du er der.

Google Maps har over 2 milliarder brukere i måneden. Likevel ser vi stadig håndverkere med profiler som står halvtomme, har feil kategori eller ikke er bekreftet. Det er en av de billigste plassene å vinne jobber, og en av de mest glemte.

Hva er Google Bedriftsprofil?

Google Bedriftsprofil, tidligere kalt Google My Business, er firmaets oppføring hos Google. Den viser navn, telefon, åpningstider, område, omtaler og bilder. Profilen dukker opp tre steder:

• I kartet når noen søker etter faget ditt i nærheten
• I Google Maps når folk leter direkte i kartappen
• Til høyre i søket når noen søker på firmanavnet ditt

Profilen er gratis, og du styrer den selv. Den er noe annet enn Google Ads, der du betaler for å vises øverst. Begge kan stå på samme side samtidig, men de rangeres helt forskjellig.

Slik avgjør Google hvem som havner øverst

Google sier selv at de ser på tre ting når kartet skal rangeres:

1. RelevansHvor godt profilen passer det kunden søker etter. Her teller kategorien, tjenestene og teksten du har fylt inn
2. AvstandHvor langt det er fra firmaet til den som søker. Dette kan du ikke gjøre så mye med
3. ProminensHvor kjent firmaet er. Google ser blant annet på antall omtaler, karakteren og lenker til nettsiden din

Google sier også rett ut at profiler med fullstendig og riktig informasjon har større sjanse for å vises i lokale søk. Avstanden kan du ikke flytte på. De to andre har du mer kontroll over enn de fleste tror.

Det ekspertene mener betyr mest

Hvert år spør Whitespark over 40 eksperter på lokal synlighet om hva som styrer kartet. I 2026-utgaven kom dette øverst:

To av punktene krever en forklaring. Søkeord i firmanavnet virker, men du har ikke lov å legge dem til hvis de ikke står i det ekte navnet. Mer om det lenger ned. Og adresse i byen det søkes i, er vanskelig for håndverkere som skal skjule adressen. Det betyr ikke at du er sjanseløs, bare at kategori, tjenester og omtaler blir enda viktigere for deg.

Slik setter du opp profilen, steg for steg

Gå til business.google.com og logg inn med en Google-konto som tilhører firmaet, ikke en ansatt som kan slutte. Søk opp firmaet ditt. Finnes det allerede, gjør du krav på det. Finnes det ikke, oppretter du det. Så går du gjennom dette:

1. Navnet: bruk det ekte navnet

Skriv firmanavnet slik det står på bilen, skiltet og fakturaen. Google tillater ikke slagord, tjenester eller stedsnavn som ikke er en del av navnet. «Hansen Rør AS» er riktig. «Hansen Rør AS, rørlegger Drammen, døgnvakt» er ikke det.

Det frister, for søkeord i navnet hjelper rangeringen. Men konkurrenter kan melde fra om det, og profiler som bryter reglene kan bli suspendert. Du risikerer hele profilen for en liten fordel. Starter du et nytt firma, er det en annen sak. Da kan det være lurt å ha faget i selve navnet.

2. Hovedkategorien: viktigst av alt

Kategorien forteller Google hva du gjør, og Google sier selv at kategoriene påvirker den lokale rangeringen. Velg den mest presise som finnes som hovedkategori, for eksempel «Rørlegger», «Elektriker» eller «Taktekker». Ikke velg «Entreprenør» hvis du er maler.

Legg så til noen få ekstra kategorier for det du faktisk gjør mye av, for eksempel «Baderomsrenovering». Google ber deg om å ikke legge til en kategori for hver eneste tjeneste. De hører hjemme under tjenester.

3. Skjul adressen og sett tjenesteområdet

Kjører du hjem til kunden og har ikke et kontor de kan besøke, er du det Google kaller en bedrift med tjenesteområde. Da skal du skjule adressen. Google bruker selv en rørlegger som jobber hjemmefra som eksempel.

I stedet legger du inn områdene du jobber i. Du kan legge inn opptil 20 byer, postnumre eller områder, og hele området bør ikke være mer enn rundt to timers kjøring fra firmaet. Velg områdene du faktisk vil ha jobber i, ikke hele Østlandet.

4. Telefon, nettside og åpningstider

Bruk et nummer som blir besvart. Legg inn lenken til nettsiden, gjerne til siden om faget ditt i stedet for forsiden. Åpningstidene teller også, for et firma som er åpent når kunden søker, har en fordel. Har du døgnvakt, kan du skrive det inn. Har du ikke det, skal du heller ikke late som.

5. Tjenestene, med egne ord

Under tjenester kan du legge inn både Googles forslag og egne tjenester, med en kort beskrivelse. Skriv dem som kunden søker: «Bytte varmtvannsbereder», «Nytt bad», «Tette avløp». Det hjelper Google å forstå hva du gjør, og kunden ser at du gjør akkurat den jobben.

6. Beskrivelsen

Beskrivelsen er en kort tekst om firmaet. Skriv hva du gjør, hvor du jobber og hvorfor folk velger deg. Skriv som når du snakker med en kunde på trappa. Unngå å fylle teksten med søkeord, og ikke legg inn lenker eller tilbud.

7. Bekreft profilen

Profilen vises ikke skikkelig før den er bekreftet. Google velger selv hvordan: SMS, telefon, e-post, videosamtale, postkort eller et videoopptak. Det kan ta opptil fem virkedager før den er godkjent.

Bilder og omtaler: det som får kunden til å ringe deg

Når profilen er satt opp riktig, handler resten om å bli valgt. Google skriver at kunder er 2,7 ganger mer tilbøyelige til å se på en bedrift som seriøs når de finner en fullstendig profil. Google sier ikke hvilken undersøkelse tallet kommer fra, så ta det som en pekepinn. Poenget stemmer likevel med det vi ser: en halvtom profil skremmer folk vekk.

Bilder: ekte, ferske og av deg

• Bilder av ferdige jobber, gjerne før og etter
• Deg og folka dine, i arbeidsklær
• Firmabilen med logo
• Bytt ut og legg til nye bilder jevnlig, så kunden ser at du er i drift

Hopp over bildebanker. Kunden vil se hvem som kommer hjem til dem, og hva du har gjort før.

Omtaler: flere, ferskere og besvart

97% av forbrukerne i en amerikansk undersøkelse leser omtaler av lokale firma, og 74% ser etter omtaler fra de siste tre månedene. 89% forventer at eieren svarer. Gamle omtaler er bedre enn ingen, men ferske omtaler viser at du gjør gode jobber nå.

Be om omtalen når kunden er fornøyd, gjerne på SMS med en direkte lenke. Men aldri bytt omtaler mot rabatt eller gaver. Det er forbudt, og Google kan stoppe nye omtaler og skjule dem du har. Vi har skrevet en egen artikkel om hvordan du får flere omtaler.

Innlegg og det som er fjernet

Du kan legge ut innlegg på profilen, som oppdateringer, tilbud og arrangementer. Ekspertene i Whitespark-undersøkelsen tror ikke innlegg flytter deg opp i kartet, men de kan få kunden til å velge deg. Et bilde av et ferdig bad med en kort tekst er nok. Innlegg eldre enn seks måneder arkiveres.

Noe av det du kanskje har lest om, finnes ikke lenger. Chatfunksjonen ble fjernet i juli 2024, så kundene kan ikke sende melding direkte i profilen. Desto viktigere er det at telefonen blir besvart, og at nettsiden har et skjema.

Fem feil vi ofte ser

1. Feil hovedkategori. Elektrikeren står som «Entreprenør», eller rørleggeren som «Byggefirma»
2. Søkeord i navnet. Det kan gi et lite løft, men kan koste hele profilen
3. Kontorhotell eller postboks som adresse. Postbokser og adresser der du ikke faktisk holder til er ikke godkjent
4. Ingen bilder, eller bare logo. Kunden vil se jobbene og menneskene
5. Omtaler som aldri blir besvart. Særlig de dårlige. Svaret skriver du egentlig til neste kunde

Blir profilen suspendert, kan du klage, men bare én gang. Da trenger du dokumentasjon som org.nr. og firmaattest der navn og adresse stemmer med profilen. Ikke lag en ny profil for samme firma, det gjør det verre.

Hvor lang tid tar det før det virker?

Det kommer an på hvor mange konkurrenter du har, og hvor gode profiler de har. I et lite sted kan riktig kategori og noen omtaler være nok til å havne i kartet ganske raskt. I en by med mange firma i samme fag tar det lenger tid, og omtalene blir det som skiller.

Kartet tar heller aldri hele jobben alene. Det er avstanden som styrer mye, så folk på andre siden av byen ser kanskje ikke deg. Vil du vises i hele området med en gang, er Google Ads det som fyller hullet. Les mer om hva Google Ads koster.

Vanlige spørsmål

Magnus Lien - Daglig leder i HandyWeb